Hepsiburada Entegrasyon Hazırlığı: Checklist

Hepsiburada'ya API veya entegratör üzerinden bağlanmadan önce yapılan hazırlık, canlıya geçişte yaşanan stok sapması ve listing reddi sürelerini dramatik biçimde kısaltır. Çoğu ekip teknik bağlantıyı önceliklendirir; oysa veri kalitesi ve operasyon akışı hazır değilse entegrasyon sürekli manuel müdahale gerektirir.

Hazırlık checklist'i yalnızca IT görevi değildir: katalog yöneticisi barkod eşleşmelerini, operasyon ekibi kargo SLA'larını, finans ise komisyon ve fiyat kurallarını aynı tabloda doğrular. Bu disiplin, pilot SKU grubu ile canlıya çıkışı bir hafta yerine bir günde tamamlamanıza olanak tanır.

Hepsiburada kategori ağacı kendi hiyerarşisine sahiptir; mevcut ERP veya Excel kategorilerinizi bire bir eşleştirmek yerine kanalın zorunlu attribute listesini çıkarın. Eksik renk, beden veya marka alanı olan ürünler listing aşamasında reddedilir ve batch job'un tamamını yavaşlatır.

Barkod (EAN/UPC) ve merchant SKU ayrımını netleştirin. Aynı fiziksel ürünün farklı kanallarda farklı SKU kodu taşıması normaldir; merkezi katalogda tek master kayıt, kanal listing'lerinde harici referans tutulmalıdır. Varyant ağacını (ana ürün → beden/renk) entegrasyon öncesi SSOT'ta sabitlemek, sonradan yaşanan duplicate listing sorunlarını önler.

Stok push stratejinizi entegrasyon öncesi belirleyin: tam senkron mu, güvenlik stoğu düşülmüş miktar mı, yoksa rezervasyon sonrası delta mı? Hepsiburada tarafında oversell cezası operasyonel değil finansal maliyet doğurur; rezervasyon katmanı olmadan canlı stok göndermek risklidir.

Fiyat listesinde KDV dahil/hariç tutarlılığı, kampanya indirimlerinin entegratör üzerinden mi panelden mi yönetileceği ve kargo dahil fiyat kuralları önceden yazılı olmalıdır. Depo kesim saati ile Hepsiburada sipariş cutoff saatini karşılaştırın; aksi halde aynı gün kargoda SLA ihlali kaçınılmaz hale gelir.

İlk dalgada 50–100 düşük hacimli, yüksek stoklu SKU seçin. Her SKU için beklenen listing durumunu (aktif, incelemede, reddedildi) kaydedin. Üç gün boyunca saatlik stok sapması ölçün; %1'in üzerinde sapma varsa tam katalog açılışını ertelemek daha ucuzdur.

Go-live kriterleri net olmalı: sipariş çekme gecikmesi < 5 dk, stok push başarı oranı > %99, fiyat yansıma süresi < 15 dk. Bu eşikler sağlanmadan tüm kataloğu açmak, müşteri şikayeti ve ceza döngüsünü tetikler.

Entegrasyon sonrası günlük rutin: sabah batch sonuç raporu, öğlen stok mutabakatı, akşam sipariş SLA kontrolü. Credential rotasyonu, API rate limit aşımı ve webhook gecikmesi için ayrı eskalasyon yolları tanımlayın.

Runbook'da «manuel panel müdahalesi yapıldı» kaydı tutulmalı; aksi halde SSOT ile kanal arasındaki fark bir sonraki sync'te tekrar açılır ve kök neden analizi imkansızlaşır.