Yeni kanal eklemeden önce «neden» sorusu
Her pazaryeri trafik vaat eder; operasyon maliyeti gizlidir. Yeni kanal açılışından önce hedef segment, kategori uyumu, komisyon + lojistik modeli ve mevcut ekip kapasitesi skor kartına alınmalıdır.
«Rakip orada» tek başına yeterli gerekçe değildir. İkinci kanal ortalama %40 operasyon eforu artışı getirir; üçüncü kanal merkez model olmadan sürdürülebilir olmayabilir.
Ön değerlendirme checklist
Hesap açılış gereksinimleri (vergi, marka, kategori onayı) tamam mı? Hedef kanalda kategori bazlı komisyon ve iade profili modelinize uyuyor mu? Mevcut SSOT kategori-attribute eşlemesi yapılabilir mi?
Teknik: API / entegratör mevcut mu, sandbox var mı? Operasyon: sipariş hacmi tahmini mevcut cut-off ve depo kapasitesini aşar mı?
- Kanal strateji skor kartı (1–5)
- Finans: birim ekonomi simülasyonu
- Hukuk: sözleşme ve ceza maddeleri okundu
- Ekip: kanal sahibi (RACI) atandı
Hazırlık ve entegrasyon
Katalog alt kümesi seçin (top SKU'ların %20'si genelde cironun %80'ini verir). Attribute mapping, fiyat kuralı offset ve stok rezervasyon politikası kanal için konfigüre edin.
Entegrasyon sırası: credential → katalog push → stok push → sipariş çekme → iade akışı. Her adım ayrı doğrulama checklist'ine sahip olmalı; «hepsini aynı gün aç» yaklaşımı hata ayıklamayı imkansız kılar.
Pilot ve go-live
Pilot süresi minimum 2 hafta; Black Friday öncesi yeni kanal açmayın. Go-live kriterleri yazılı imza: sync başarı > %99, sipariş gecikme < X dk, iade akışı test edildi, müşteri mesaj şablonları hazır.
Go-live sonrası ilk 72 saat yoğun izleme: saatlik sync, manuel sipariş spot check, marj spot check. Sorun yoksa kademeli SKU genişlemesi.
Go-live sonrası 30 gün
30. gün retrospektif: hedef GMV vs gerçekleşen, operasyon efor saat, ceza oranı, net marj sapması. Kanal kapatma eşiği önceden tanımlanmış olmalı; batayan kanal diğerlerini sürüklememeli.
Başarılı kanal açılışı dokümante edilir; bir sonraki kanal bu playbook'u template alır.
Sık sorulan sorular
Aynı anda iki yeni kanal açılabilir mi?
Teknik olarak evet; operasyonel olarak önerilmez. Hata kaynağı ayrıştırması zorlaşır ve ekip kapasitesi ikiye bölünür.
Pilot için minimum sipariş hacmi?
Mutlak sayıdan çok süreç kapsamı önemli: en az bir iade, bir iptal, bir geç kargo senaryosu pilot sırasında yaşanmış veya simüle edilmiş olmalı.
Kanal kapatma kararı ne zaman alınır?
90 gün sonunda hedef marj ve operasyon efor KPI'sı tutmuyorsa ve iyileştirme planı yoksa kapatma değerlendirilir; yarım bırakılmış entegrasyon en kötü senaryodur.
Pillar rehber
Pazaryeri yazılımı seçerken «kaç kanal bağlanıyor?» sorusundan önce «operasyonu tek merkezden yönetebiliyor muyuz?» sorusunu sorun.
Pazaryeri yönetimi: kanal değil, operasyon
