Karşılaştırma kriterleri
Birim fiyat (desi/kg), bölge ek ücreti, tahsilatlı gönderim komisyonu, iade kargo ücreti ve teslimat süresi beş temel kriterdir. Yalnızca birim fiyata bakmak yanıltıcıdır.
Hacim taahhüdü (aylık minimum gönderi) ceza maddesini okuyun. Sezon dışı düşük hacimde ceza yiyebilirsiniz.
Maliyet simülasyonu
Son 3 ayın gönderi dağılımını (desi histogramı, şehir dağılımı) alın. Her anlaşma teklifini bu dağılımla çarpın. Excel'de senaryo tablosu yeterlidir; karmaşık TMS şart değildir.
«Ortalama desi» tek başına yeterli değildir; ağır kuyruk (5+ desi) gönderiler toplam maliyetin önemli kısmını oluşturabilir.
Teslimat SLA ve müşteri beklentisi
İstanbul içi ertesi gün, Anadolu 2–3 gün genel beklentidir. SLA ihlali pazaryeri puanını ve tekrar alışveriş oranını düşürür.
Kargo takip entegrasyonu hub'a otomatik düşmeli; müşteri «kargom nerede» mesajı azalır.
- Cut-off saati: 14:00 sonrası sipariş ertesi gün
- Hafta sonu teslimat desteği var mı?
- Hasar ve kayıp tazmin prosedürü
Çoklu kargo stratejisi
Tek kargo ile tüm hacmi bağlamak pazarlık gücü verir; yedek kargo kesinti riskini azaltır. Birincil %80, ikincil %20 modeli yaygındır.
Pazaryeri anlaşmalı kargo zorunluluğu varsa fiyat karşılaştırmasına «platform indirimi» satırını ekleyin.
Yıllık yeniden değerlendirme
Desi profiliniz büyüdükçe yeni kademe fiyatı talep edin. Yılda bir RFP (teklif toplama) süreci piyasa fiyatını güncel tutar.
Anlaşma bitiminden 60 gün önce alternatif görüşmelere başlayın; geçiş süresinde çift etiket karmaşası yaşanır.
Sık sorulan sorular
Desi mi gerçek ağırlık mı faturalandırılır?
Büyük olan geçerlidir (chargeable weight). Ürün ölçüleri katalogda doğru girilmezse sürpriz fatura gelir.
Kargo anlaşması pazaryeri komisyonundan bağımsız mı?
Evet; lojistik maliyet P&L'de ayrı satırdır. Bazı kanallar anlaşmalı kargo ile komisyon paketi sunar, toplam maliyeti birlikte hesaplayın.
Mikro ihracat gönderilerinde farklı anlaşma gerekir mi?
Evet; gümrük ve uluslararası taşıyıcı gereksinimleri farklıdır. Cross-border hacim düşükse aggregator kullanın.
Pillar rehber
Kanal başına ayrı sipariş ekranı operasyon hatalarını çoğaltır. Sipariş hub modeli tüm kanalları tek iş kuyruğunda birleştirir.
Sipariş operasyonu: tek akış, çok kanal
